1、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作；

2、掌握商场内各商户日常经营情况和日常营运管理工作，根据规范及要求进行日常检查；

3、负责管理商户进退场次手续和装修手续的办理；

4、负责商家各项费用（含租金、水电费等）的收取及管理；

5、监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

6、销售数据管理及初步销售分析；

7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

8、负责组织下属、营业员的培训考核；

9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉;

10、协调商场各租户的关系，控制管理各租户的日常营业规范。

11、配合策划部组织好各种营销活动。