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公司基本信息

杭州瑶学培训学校有限公司

20-99人

教育/培训

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职位描述

班主任(客服)岗位职责： 1) 负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快且顺利地适应中心校区的课程学习； 2) 负责所属学员每次上课的考勤工作及学员线下课时统计，并负责学员学习过程中的辅导、管理和监督； 3) 组织、安排并参加家长座谈会，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费，引导和推荐； 4) 按时完成中心校区下达的个人课时、转介绍、续费的任务和指标，并配合完成中心校区团队课时、转介绍、续费的任务和指标； 5) 完成中心校区客服团队相关报表、数据的统计和整理（日工作报表、学生周报、课时完成周报等）；CR周例会的参加及工作汇报； 6) 关注学员成绩（月考、期中、期末、一模考、二模考等）的起伏及变化； 7) 与家长、学员建立稳定、良好的关系，并经常性及时地沟通；提高客户对中心整体的满意度，减少客户投诉；对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理； 8) 协助客服主管完成新CR的带教，完成上级主管、中心校区和总部交待的其他任务；班主任(客服)岗位要求： 1) 大专或以上学历，1年以上客户服务或销售经验，有教育行业客服经验者优先； 2) 职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力； 3) 具有较强的和学生及家长的沟通的能力，有较强的应变能力、抗压能力； 4) 热爱教育事业，有进取心，执行力强，有良好的客户服务意识和学习能力； 5) 有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间(包括周末)；熟练使用Office办公软件。晋升机制：班主任→客服主管→客服经理→校长助理中心校长

人事

杭州瑶学培训学校有限公司·HR

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公司介绍

瑶学教育是一家由杭城精英创办的高端教育连锁机构。瑶学独创的六位一体高效学习法：激发学习兴趣；优化学习方法及习惯；有针对性地查漏是一种高质量的教育服务模式，为中小学生提供优质的个性化教育辅导，在改变学生学习习惯和方法的同时，激发学生学习兴趣，促进学生综合素质全面发展。自创办之日起，瑶学立志成为中国*受尊敬的高端教育连锁集团，并打造成为行业*佳雇主，树行业标准，立行业标杆。

工商信息

公司名称杭州瑶学培训学校有限公司
企业类型民营
企业规模20-99人
所属行业教育/培训
注册资金100万人民币

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工作地址

浙江省杭州市钱塘区帝景商业街

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