岗位职责：
1、制定详细的派车计划，跟踪货物在途信息，保证货物安全、及时到达收货方；
2、协助客服分部经理处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；
3、保持与客户的良好沟通，跟踪客户的回馈意见，并建立客户跟踪管理台帐；
4、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
5、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、具有第三方物流客服工作经验优先考虑；
4、良好的沟通协调及数据分析能力。