2021-03-05
812次
钱塘新区大江东河庄义蓬 淘宝客服 天猫客服
5千-7千/月
环境好
年终奖
有提成
全勤奖
五险
提供工作餐
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点杭州市萧山区河庄同一小区(钱塘新区/河庄)
联系方式
联系人:王凯乐  ( 联系我时,请说是在钱塘人力网上看到的 )
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职位描述
有经验优先 客户客服到手5000以上。
薪资:底薪+提成 +五险社保,底薪3500元,经验丰富可面议。
工作时间:轮休,白班晚班轮着上,晚班时间为下午16点-12点。
提供工作餐,点心零食。投递请直接电话联系18258855509!
岗位职责
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;
2、对接仓库等相关部门,追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜;
3、处理服务故障和客户投诉;解决买家提出的各种问题;控制消费者满意度的跟踪及分析;
4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题;
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
6、提供转运营/美工机会,可培训学习。
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岗位要求:
1、大专及以上学历,1年或以上天猫、淘宝网站客服经验优先,有母婴用品相关经验优先;
2、打字速度快,达到一分钟60字,反映够敏捷;
3、了解天猫交易规则与购物流程,精通旺旺聊天工具;
4、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;
5、具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作;
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公司福利和氛围:
1:我们公司位于大江东河庄镇,交通便利。
2:公司团队氛围轻松和谐,如果你热爱电商,喜欢挑战,请加入我们!
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