岗位职责:
1、负责天猫店铺线上客户，咨询解答，维护、售后等工作；
2、根据业务需求，完成客服工作，帮助和增加客户对我们的认识；
3、收集并反馈客户意见，建立常见问题库，不断提升咨询接待效率；
4、上级分配的其他事宜；

任职资格:
1、具有较高的客户服务意识，良好的沟通能力和执行力，善于利用微信提高客户粘性；
2、积极乐观，工作认真负责，有较强的学习和接受能力，能够承受一定的工作压力；
3、熟练使用计算机、打字速度一分钟不低于45个
4、有淘宝/天猫客服相关工作经验者优先考虑，优秀应届生亦可